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Última actualización: 18 de julio de 2026
Responsable del tratamiento: FIAG Studio Design — Fabián González Gómez (céd. 113740062), Costa Rica. Contacto de privacidad: privacidad@modanig.com.
Esta Política de Privacidad describe cómo Modanig (en adelante, "Modanig", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y de quienes utilizan nuestra plataforma comercial para hoteles (el "Servicio"). Al acceder al sitio o utilizar el Servicio, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Servicio.
Esta política se rige por la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su reglamento, y —cuando resulte aplicable— por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Para los datos de tu cuenta y de tu navegación en el sitio, Modanig actúa como responsable del tratamiento. Para los datos que tu hotel u operador carga en la plataforma para operar su gestión comercial (empresas, contactos, oportunidades, convenios), Modanig actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable de esos datos. El tratamiento como encargado se rige por el contrato de servicio y, cuando corresponda, por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
Obtenemos los datos: (a) directamente de vos cuando creás una cuenta, completás un formulario, solicitás una demo o nos escribís; (b) automáticamente cuando usás el sitio o la plataforma (datos técnicos y de uso); y (c) de tu hotel u operador, cuando te habilita como usuario o carga información para operar.
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, con la base legal indicada:
Cuando tratamos datos que el cliente carga en la plataforma, lo hacemos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas y para prestarle el Servicio. No vendemos ni utilizamos esa información para fines propios. El cliente es responsable de contar con base legal para tratar los datos de sus contactos y de atender los derechos de esos titulares; Modanig lo asiste con funciones de exportación y eliminación.
Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad, por categorías: alojamiento de base de datos y autenticación, hosting de la aplicación, envío de correos transaccionales, firma electrónica de documentos y analítica. Mantenemos una lista de subprocesadores disponible a solicitud y notificamos los cambios relevantes con antelación razonable.
Algunos proveedores procesan datos fuera de Costa Rica. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas (por ejemplo, cláusulas de protección de datos) para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.
Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa. Al terminar la relación, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales (por ejemplo, contables o fiscales) o para la defensa de eventuales reclamos. Los registros de auditoría y los respaldos siguen sus propios ciclos de retención y depuración.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: aislamiento de datos por cuenta a nivel de base de datos, control de acceso por rol, cifrado en tránsito y en reposo, autenticación reforzada en cuentas administrativas, actualización continua de componentes y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Más detalle en la página de Seguridad.
Como titular, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribinos a privacidad@modanig.com indicando tu solicitud. Podremos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable. Si tu solicitud se refiere a datos cargados por un hotel (donde somos encargados), la trasladaremos al cliente responsable o te derivaremos a él.
Si considerás que el tratamiento no se ajusta a la ley, tenés derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica o, si aplica el GDPR, ante la autoridad de control competente.
Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de analítica (apagadas por defecto). Podés aceptar o rechazar las no esenciales desde el banner de cookies y cambiar tu elección en cualquier momento.
Podemos enviarte comunicaciones operativas y de servicio (necesarias para la relación) y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales. Podés darte de baja de estas últimas en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiéndonos.
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre vos basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni realizamos elaboración de perfiles con ese alcance.
El Servicio está dirigido a profesionales y no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si creés que un menor nos ha proporcionado datos, escribinos y los eliminaremos.
Contamos con un procedimiento de respuesta a incidentes. En caso de una violación de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a los responsables y titulares afectados y a las autoridades cuando corresponda, dentro de los plazos y en la forma que exija la normativa aplicable.
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, la app o WhatsApp). Esta política no cubre esos servicios; te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de "última actualización" y, ante cambios relevantes, avisaremos por medios razonables.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: privacidad@modanig.com · FIAG Studio Design, Costa Rica. Autoridad de control: PRODHAB (Costa Rica).